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FAQ
Häufige Fragen
Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Miete, Abholung, Rückgabe und Sofortkauf aus dem Fach.
Wie funktioniert die Abholung?
Bei einer normalen Bestellung oder Miete wählst du deinen gewünschten Abholzeitpunkt im Checkout selbst aus. Bei einem Sofortkauf aus dem Fach erhältst du nach der Online-Zahlung deinen Abholcode per E-Mail und kannst den Artikel aus dem zugeordneten Fach abholen.
Wie funktioniert die Rückgabe bei Mietgeräten?
Bei Mietgeräten legst du deine Rückgabezeit bereits im Checkout fest. Bitte halte den vereinbarten Zeitpunkt ein, damit das Gerät anschließend wieder für den nächsten Kunden verfügbar ist.
Muss ich eine Kaution bezahlen?
Ob eine Kaution erforderlich ist, hängt vom jeweiligen Mietgerät ab. Wenn eine Kaution anfällt, wird sie beim betreffenden Artikel bzw. im Bestellablauf angezeigt.
Brauche ich für die Abholung einen Ausweis?
Bei Mietgeräten kann bei der Übergabe eine Ausweisprüfung erforderlich sein. Bitte halte deshalb bei persönlicher Abholung einen gültigen Ausweis bereit.
Kann ich die Mietzeit verlängern?
Eine Verlängerung kann möglich sein, sofern das Gerät im Anschluss nicht bereits anderweitig reserviert ist. Melde dich bitte möglichst frühzeitig, wenn du länger mieten möchtest.
Was passiert bei verspäteter Rückgabe?
Bitte melde dich so früh wie möglich, wenn du den vereinbarten Rückgabezeitpunkt nicht einhalten kannst. Eine verspätete Rückgabe kann dazu führen, dass eine nachfolgende Reservierung nicht wie geplant möglich ist.
Was passiert, wenn ein Gerät beschädigt wird?
Bitte informiere uns sofort, wenn während der Nutzung ein Schaden oder eine Störung auftritt. Schäden sollten nicht verschwiegen und Geräte bei einem Defekt nicht weiter benutzt werden.
Muss ich das Gerät gereinigt zurückgeben?
Mietgeräte sollten in einem ordentlichen und grob gereinigten Zustand zurückgegeben werden. Starke Verschmutzungen oder Rückstände sollten vor der Rückgabe entfernt werden.
Sind Akku, Bohrer oder anderes Zubehör enthalten?
Der genaue Lieferumfang hängt vom jeweiligen Gerät ab. Bitte beachte die Beschreibung auf der Produktseite. Zubehör oder Verbrauchsmaterial kann je nach Artikel separat angeboten werden.
Wie funktioniert der Sofortkauf aus dem Fach?
Ist ein Shop-Artikel aktuell in einem Fach verfügbar, kannst du ihn direkt online kaufen. Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du den Abholcode per E-Mail und kannst den Artikel aus dem angegebenen Fach entnehmen.
Kann ich eine Bestellung oder Miete stornieren?
Wenn du eine Buchung oder Bestellung nicht mehr benötigst, melde dich bitte so früh wie möglich. Ob und unter welchen Bedingungen eine Stornierung möglich ist, hängt vom jeweiligen Vorgang ab.
Noch eine Frage?
Dann melde dich einfach direkt bei uns.